Exercer mon droit de rétractation
Dernière mise à jour : 13/10/2026
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Après votre demande
Dès réception, nous vous envoyons par e-mail une confirmation indiquant le contenu de votre demande, ainsi que la date et l'heure de son envoi. Conservez ce message : c'est la preuve de votre rétractation.
Nous vous envoyons ensuite nos informations de renvoi par e-mail. Attendez-les avant d'expédier quoi que ce soit. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que votre commande (article L221-24).
Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (produits sur mesure ou nettement personnalisés à votre demande, article L221-28). Les produits standard de la boutique ne sont pas concernés.
Vous pouvez aussi nous notifier votre rétractation par e-mail à contact@brasine.fr ou par courrier à l'adresse figurant dans nos mentions légales, avec le formulaire type joint à nos CGV.
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